Kundenbeziehungsmanager (CRM) - Fitnessbranche
X Team Gym di Sleman, DI Yogyakarta, mencari seorang Kundenbeziehungsmanager (CRM) yang bersemangat untuk membangun hubungan jangka panjang dengan anggota dan meningkatkan keanggotaan di studio kebugaran kami yang dinamis. Kami mencari seseorang yang dapat mengelola dan meningkatkan hubungan dengan anggota kami, memastikan mereka merasa didukung dan termotivasi untuk mencapai tujuan kebugaran mereka.
Sebagai Kundenbeziehungsmanager di X Team Gym, Anda akan bekerja secara langsung dengan anggota kami setiap hari, memahami kebutuhan dan harapan mereka, serta memberikan dukungan yang diperlukan untuk memastikan mereka merasa nyaman dan termotivasi di studio kebugaran kami. Kami menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk mengelola data anggota dan interaksi, serta alat analisis data seperti Tableau untuk memahami tren dan pola perilaku.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan meningkatkan hubungan dengan anggota kami, memastikan mereka merasa didukung dan termotivasi.
- Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk mengelola data anggota dan interaksi.
- Melakukan analisis data menggunakan alat seperti Tableau untuk memahami tren dan pola perilaku.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi retensi pelanggan yang efektif.
- Mengadakan acara dan program khusus untuk meningkatkan keterlibatan dan kepuasan anggota.
- Memberikan dukungan dan bimbingan kepada anggota dalam mencapai tujuan kebugaran mereka.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari anggota untuk meningkatkan layanan dan pengalaman.
- Mengelola dan memantau kinerja tim layanan pelanggan untuk memastikan kualitas layanan yang konsisten.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran CRM atau manajemen hubungan pelanggan di industri kebugaran atau terkait.
- Penguasaan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Kemampuan analisis data menggunakan alat seperti Tableau atau Power BI.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk membangun hubungan yang baik dengan anggota.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan manajemen waktu yang baik.
- Pengalaman dalam mengembangkan dan mengimplementasikan strategi retensi pelanggan.
- Pengalaman dalam mengadakan acara dan program khusus untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan.
- Pengalaman dalam industri kebugaran atau terkait adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang