Bilingual Customer Service Specialist (Spanish & English) - Full-Time Onsite Role
Bergabunglah dengan Intelegencia sebagai Bilingual Customer Service Specialist di pusat Bali yang penuh semangat! Posisi onsite ini di Canggu menawarkan kesempatan unik untuk memanfaatkan kemampuan bahasa Anda yang fasih dalam Bahasa Spanyol dan Inggris sambil mendukung logistik global. Anda akan menjadi penghubung antara pelanggan internasional dan tim logistik kami, memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan memuaskan.
Intelegencia adalah perusahaan logistik internasional yang beroperasi di Bali, dengan fokus pada efisiensi dan kepuasan pelanggan. Dengan bergabung, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan solusi logistik terbaik. Setiap hari Anda akan bekerja dengan berbagai pelanggan dari berbagai negara, memastikan mereka mendapatkan layanan yang profesional dan ramah.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani komunikasi dengan pelanggan internasional menggunakan bahasa Inggris dan Spanyol, memastikan kualitas layanan yang tinggi.
- Membantu dalam pengelolaan dan pemantauan proses logistik, termasuk pemesanan, pengiriman, dan pelacakan.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien, menggunakan sistem tiket kami seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Menyediakan dukungan teknis dan informasi kepada pelanggan tentang produk dan layanan kami.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua layanan berjalan lancar.
- Memastikan semua dokumen dan proses berjalan sesuai dengan standar operasional yang ditetapkan.
- Mengikuti jadwal operasional dan memastikan semua tugas selesai tepat waktu.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Fluency in both English and Spanish, both written and spoken.
- Minimum 2 years of experience in customer service or a related field.
- Experience with customer service software such as Zendesk, Freshdesk, or similar.
- Strong communication and interpersonal skills.
- Ability to work in a fast-paced environment and manage multiple tasks.
- Basic understanding of logistics and supply chain processes.
- Willingness to travel occasionally to support logistics operations.
- Bachelor's degree in Business Administration, Communications, or a related field is a plus.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang