Customer Service Representative (Blended Chat & Email Support) - No Experience Required
Mulai karir Anda di dunia customer service dengan Stark BPO Services! Kami sedang mencari Customer Service Representatives (CSR) untuk tim blended chat and email support kami di Bali. Tidak diperlukan pengalaman sebelumnya—cukup bawa semangat dan kemauan untuk belajar.
Di Stark BPO Services, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Misi kami adalah memastikan setiap pelanggan merasa dihargai dan didukung. Setiap hari, Anda akan membantu menjawab pertanyaan pelanggan melalui chat dan email, menggunakan alat seperti Zendesk dan LiveChat. Kami percaya bahwa dengan pendekatan yang ramah dan profesional, kami dapat membuat perbedaan besar bagi pelanggan kami.
Ini adalah kesempatan sempurna bagi Anda yang ingin memulai karir di industri customer service. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan yang komprehensif, dan kesempatan untuk berkembang bersama tim kami yang dinamis.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui chat dan email dengan ramah dan profesional.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan efisien dan akurat menggunakan sistem Zendesk dan LiveChat.
- Menyediakan solusi yang memuaskan bagi pelanggan dengan pendekatan yang berorientasi pada pelanggan.
- Membuat catatan pelanggan yang terperinci dan akurat untuk referensi masa depan.
- Mengikuti dan melaporkan metrik kinerja tim secara teratur.
- Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan layanan pelanggan yang konsisten.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman perusahaan dan kebijakan layanan pelanggan.
- Menyediakan dukungan teknis dasar kepada pelanggan jika diperlukan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik baik lisan maupun tertulis dalam Bahasa Indonesia.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan rekan satu tim.
- Kemampuan untuk bekerja dengan komputer dan menggunakan perangkat lunak dasar seperti Microsoft Office.
- Kemampuan untuk bekerja dengan waktu yang fleksibel, termasuk jam kerja malam dan akhir pekan jika diperlukan.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan rekan satu tim.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang